Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại po368

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía trong suốt quá trình sử dụng.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chia sẻQuyền cập nhật điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
po368 Quy định sử dụng dịch vụ tại po368
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng của chúng tôi. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà po368 thực hiện để bảo vệ bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh thông tin ví điện tử của bạn khớp với hồ sơ tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ cả hai phía khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân theo quy định. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo rõ ràng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh chóng.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi cần giải đáp nhanh về quy định tài khoản hoặc điều khoản giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc phản ánh giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử, điều chỉnh thông tin cá nhân hoặc khiếu nại về lệnh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ của mình trước khi đăng ký.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác vi phạm điều khoản và dẫn đến khoá tài khoản.

Ví điện tử bạn dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tải tại trang này ngay khi có hiệu lực; tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã đồng ý với thay đổi đó.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm theo thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu tên ví điện tử không khớp với hồ sơ tài khoản, lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh bổ sung. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để chỉnh sửa thông tin và khơi thông giao dịch.